Uvjeti poslovanja

1. UVOD

Nositelj svih prava na internet stranici www.mehrzer.com je trgovačko društvo Teroma trgovina d.o.o.. 

Teroma trgovina d.o.o. putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Mehrzer web trgovine. Korištenjem usluge Mehrzer web trgovine i svih pridruženih stranica i servisa na www.mehrzer.com domeni smatra se da su kupci u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. 

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Mehrzer web trgovine te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između kupca kao krajnjeg kupca i Mehrzer web trgovine, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora. Kupce upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim vašim pravima i obvezama. Teroma trgovina  d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Teroma trgovina d.o.o. pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Mehrzer web trgovine u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. 

Teroma trgovina d.o.o. pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Mehrzer webshopa u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Izjave o privatnosti. Mehrzer webshop se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.mehrzer.com. Mehrzer webshop zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda. Slike proizvoda na Mehrzer webshopu su ilustrativne prirode. Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici www.mehrzer.com ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve prozvode ne može reklamirati s te osnove.

Mehrzer će nastojati na web stranicama www.mehrzer.com objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.

2. NAŠI PODACI

Pružatelj usluge internet prodaje putem Mehrzer webshopa je: Teroma trgovina  d.o.o., Malogorička ulica 42, 10 000 Zagreb, OIB: 26776054601, upisan u sudski registar MBS:081275040. Iznos temeljnog kapitala društva: 20.000,00 kuna, koji je uplaćen u cijelosti. Članovi Uprave: Marko Jazić. Tvrtka i sjedište pravne osobe kod koje se vode računi i brojevi tih računa: Erste Steiermarkische bank d.d., Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka – HR5824020061100950148.

3. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Mehrzer web trgovina se obvezuje da će kupcu, prije nego što je vezan ugovorom ili ponudom, osigurati sljedeće informacije: podatke o društvu Teroma trgovina d.o.o. (naziv i sjedište poduzeća, OIB), kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (kontaktni email, telefon), bitne karakteristike artikala, raspoloživost artikala (svaki artikl koji se nudi na web stranici trebao bi biti raspoloživ u razumnom razdoblju), uvjete dostave artikla, cijene koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i evidentno mora biti prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza, rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje i objašnjenje žalbenog postupka.

4. NARUDŽBA

Kupoprodajni ugovor između Mehrzer web trgovine i kupca u web trgovini sklopljen je u trenutku kada Mehrzer web trgovina kupcu pošalje prvi email o statusu njegove narudžbe (potvrda prijema narudžbe). Od toga su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni te vrijede za Mehrzer web trgovinu i za kupca. Kupac je osoba s podacima navedenima prilikom predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje podataka o kupcu nije moguće.

5. UVJETI I POSTUPAK KUPNJE

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod. Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a i trošak dostave, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. 

Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: mail@mehrzer.com da bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena. 

Kada naručujete preko Mehrzer web trgovine, slažete se da nećete provoditi lažne ili obmanjujuće narudžbe. Upotreba lažnog identiteta ili obmanjujuće narudžbe smatra se pokušajem prevare i zadržavamo pravo da o tome obavijestimo nadležne organe vlasti zbog zlouporabe.  

Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nam pošaljite upit na  mail@mehrzer.com i pomoći ćemo vam ispuniti košaricu.

6. NAČIN I POSTUPAK PLAĆANJA

Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK), te je u  sve cijene uračunat PDV. Cijena proizvoda ne uključuje troškove dostave, te  se nadodaju na ukupnu cijenu proizvoda ili usluge.

Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku. Međutim promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo poslali potvrdu o narudžbi.

Nakon što ste odabrali sve artikle koje želite kupiti, bit će dodani u vašu košaricu. Sljedeći je korak obrada narudžbe i izvršavanje uplate. U tu je svrhu potrebno slijediti korake postupka kupnje i navesti ili potvrditi tražene podatke u svakom koraku. Osim toga u postupku kupnje prije plaćanja možete mijenjati podatke o svojoj narudžbi. Također, ako ste registrirani korisnik, dostupna vam je povijest svih narudžbi u rubrici „Moj korisnički račun”.

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

a) Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Naručeni proizvodi mogu se platiti online jednom od ovih kreditnih kartica: Visa Premium, MasterCard, Discover, Diners, Visa, Maestro, MBNet Maestro plus, Visa inspire,Union Pbz International.

b) Plaćanje općom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe, Mehrzer Shop prosljeđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke je potrebno točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku.

c) Plaćanje internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, Mehrzer Shop prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.

d) Plaćanje gotovinom – pouzećem. Prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu u koji je uključen trošak dostave.

e) Za proizvode na akciji ostvaruje se popust na sve oblike plaćanja.

f) do 6 rata bez kamata*:  
Diners , Visa Premium, PBZ Maestro, PBZ Visa Inspire, Maestro Plus  
*minimalni iznos 500,00 kn na 6 rata

g) do 12 rata bez kamata* :  
Diners , Visa Premium , PBZ Maestro , PBZ Visa Inspire, Maestro Plus * minimalni iznos 1.000,00 kn na 12 rata 

7. KOD ZA POPUST

Kod za popust donosi različite pogodnosti prilikom kupnje putem Mehrzer web trgovine i vremenski je ograničen. Aktivni kod za popust pronađite na naslovnoj stranici, na stranici pojedinačnog odjela u našem newsletteru ili drugim medijima.

U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, a narudžbu s kodom za popust naknadno otkaže vlastitom voljom, kod za popust smatrat će se iskorištenim.

Uporaba koda za popust: Odaberite artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Kada završite s dodavanjem artikala u košaricu nastavite klikom na gumb Nastavi na blagajnu. Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja.

U istom koraku je polje  kod za popust, u to polje unesite kod i unos potvrdite klikom na gumb Potvrdi. Kod za popust je jednokratni kod, što znači da se može koristiti samo jednom.

8. POSTUPAK OBAVJEŠTAVANJA O KUPNJI

8.1. Mehrzer web trgovina narudžba 

Nakon predavanja narudžbe kupac dobiva obavijest emailom, da je narudžba zaprimljena. Mehrzer web trgovina narudžbu pregleda, provjeri dostupnost naručenih artikala i potvrdi, odnosno s razlogom odbije narudžbu. Mehrzer web trgovina može za provjeravanje podatka ili zbog osiguravanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj. Isporuka artikala koje Mehrzer web trgovina nema na zalihi u vlastitom skladištu ovisi isključivo o dobavljaču i roku u kojem dobavljač može dostaviti artikle do Mehrzer web trgovine. 

Mehrzer web trgovina ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu uzrokovanu duljim rokovima isporuke ili zbog neizvršene isporuke artikala koje Mehrzer web trgovina  nema na zalihi u vlastitom skladištu.

8.2. Narudžba je otpremljena/narudžba je pripremljena za preuzimanje

Mehrzer web trgovina u dogovorenom roku artikl pripremi i pošalje na dostavu, te emailom obavještava kupca o politici odustajanja od ugovora, kome se obratiti u slučaju kašnjenja u isporuci, te kome se obratiti u slučaju pritužbe.

U slučaju da se kupac pravodobno odluči za opoziv narudžbe mora o tome odmah obavijestiti emailom na adresu mail@mehrzer.com.

9. KUPNJA ZA PRAVNE OSOBE – R1

Postupak kupnje za pravne osobe jednak je onome za fizičke osobe, samo u prvom slučaju izaberite R1 račun na firmu i potvrdite suglasnost s Uvjetima poslovanja. 

Ukoliko želite R1 račun, prihvaćate Uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe. Glavna razlika je u mogućnosti odustajanja od ugovora: firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje kupljenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Nabrojane pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga, kao što vrijedi za kupce (fizičke osobe). Povrat novca za pravne osobe nije moguć.

Za kupovinu pravnih osoba vrijede Uvjeti poslovanja Mehrzer web trgovine. Za pravne osobe se ne odnose Pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača.

10. PRAVO KUPCA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

10.1. Sklapanje ugovora  

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu tvrtke Teroma trgovina d.o.o. za sklapanje Ugovora te kupac svojim prihvatom ponude, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između kupca i tvrtke Teroma trgovina d.o.o, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Mehrzer web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada kupac prihvati ponudu tvrtke Teroma trgovina d.o.o. na jedan od sljedećih načina:

• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani kupac ili gost Mehrzer webshopa
  
• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem email-a mail@mehrzer.com
  a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, kupac je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
  b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Kupac je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
  c) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Teroma trgovina d.o.o. zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
  d) Ugovor stupa na snagu  od dana kada kupac prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.
  e) Povodom sklapanja Ugovora, kupcu će biti dostavljeni: Uvjeti poslovanja gdje je se nalazi obavijest o pravu kupca na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.
  
  

10.2. Zakonsko pravo raskida Ugovora

Kupac (vrijedi isključivo za fizičke osobe koje kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti Mehrzer web trgovinu da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja artikla.

Odustajanje od ugovora kupac javi na email Mehrzer web trgovine mail@mehrzer.com uz priložen obrazac za odustajanje od ugovora artikla, koji kupci mogu pronaći ovdje.

Povrat primljenih artikala društvu u roku za odustajanje od ugovora smatrat će se obaviješću odustajanja od ugovora. To znači da je artikl potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti za odustajanje od ugovora (kupnje).

Artikl kupac mora vratiti neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, a da za to nije kriv kupac. Kupac ne smije neograničeno koristiti artikl od trenutka odustajanja od ugovora. Kupac smije pregledati artikl i isprobati ga u opsegu koji je nužan za utvrđivanje stvarnog stanja. Testiranje artikla koje nije u skladu s navedenim smatra se korištenjem artikla, što znači da kupac time gubi pravo na odustajanje od ugovora.

Jedini trošak koji ide na teret kupca ako odustane od ugovora je trošak vraćanja artikla.

Adresa za povrata artikla je:

DSV Hrvatska d.o.o.
Slavonska avenija 56 / Žitnjak,
10000 Zagreb
Hrvatska

Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, tj.ako je;
-ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

-predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

-predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

-predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio snimak ili video snimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke

-predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora

Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju. Vraća se samo uplaćeni iznos. Poklon bon se kod odustajanja od ugovora smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon, a uplaćeni iznos se vraća korisniku.

11. JAMSTVO

Svi Mehrzer artikli imaju jamstvo u trajanju od 12 mjeseci, dok inox posuđe ima jamstvo u trajanju od 100 godina.

Jamstvo je valjano uz uvažavanje uputa na jamstvenom listu te uz podnošenje računa.

12. MATERIJALNI NEDOSTATAK

Materijalni nedostatak može se uvažiti u sljedećim situacijama:

-artikl nema karakteristike potrebne za njegovo normalno korištenje ili promet,

-artikl nema karakteristike potrebne za posebno korištenje zbog čega ga kupac kupuje, a koje je Mehrzer web trgovini poznato, odnosno moralo bi mu biti poznato,

-artikl nema karakteristike ili odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene, odnosno propisane,

-Mehrzer web trgovina je izručila artikl koji nije u skladu s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.

Primjerenost artikl se provjerava pomoću drugog besprijekornog artikla iste vrste, istovremeno s izjavama proizvođača, odnosno navodima na samom artiklu.

Kako se materijalni nedostatak uvažava?

Kupac nas mora obavijestiti o eventualnom materijalnom nedostatku s detaljnim opisom istog u zakonom propisanom roku i istovremeno nam omogućiti pregled artikla.

12.1. Preuzimanje artikala vraćenih iz obrade jamstva ili materijalnog nedostatka

Kupac je nakon izvršene obrade dužan preuzeti artikl koji je Mehrzer web trgovina izručio u jamstvenu ili drugačiju obradu. Kupac preuzima artikl na prethodno dogovorenom mjestu, a u slučaju da je isti poslao po pošti bit će mu vraćen na adresu za dostavu.

Mehrzer web trgovina kupcu šalje obavijest o povratku artikla iz obrade te ga poziva na preuzimanje artikla. Kupac je dužan artikl preuzeti u roku od 14 dana od dana primanja obavijesti.

Ako kupac artikl ne preuzme u navedenom roku, artikl se predaje na čuvanje prodavaču na adresi njegova skladišta: 

DSV Hrvatska d.o.o. ,Slavonska avenija 56 / Žitnjak, 10000 Zagreb.

Mehrzer web trgovina artikl čuva u vlastitom skladištu do isteka 6 mjeseci od datuma obavijesti. Mehrzer web trgovina za to razdoblje ima pravo na povrat svih troškova skladištenja te pravo povrata svih troškova potrebnih za očuvanje artikla.

13. KOMUNIKACIJA MEHRZER WEBSHOP-a S KORISNICIMA

Registracijom i kupovinom dajete suglasnost da vas Mehrzer web trgovina u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili dodavanja sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.

14. DOSTAVA

Ugovorni partner za dostavu pošiljki Mehrzer web trgovine su tvrtke DPD. Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske.

Više o dostavi pronađite ovdje: Uvjeti dostave

15. SIGURNOST

Mehrzer web trgovina koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja. 

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem internet.
https://www.corvuspay.com/

16. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Mehrzer web trgovina  se obvezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i Zakon o zaštiti osobnih podataka. LINK

17. OGRANIČAVANJE ODGOVORNOSTI

Mehrzer web trgovina se po svojim najboljim mogućnostima trudi osiguravati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni na njegovim web stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Mehrzer web trgovina ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju, Mehrzer web trgovina će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

Mehrzer web trgovina ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koje napišu posjetitelji. Mehrzer web trgovina prije objavljivanja pregleda i odbije mišljenja koja sadrže očite neistine, te koja su neprimjerena, obmanjujuća ili uvredljiva. Mehrzer web trgovina ne odgovora za informacije u mišljenjima i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija navedenih u mišljenjima.

Mehrzer web trgovina ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje Mehrzer web trgovina u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

18. OPĆA PRAVILA I UVJETI KORIŠTENJA

18.1. Korištenje stranica Mehrzer internetskog servisa

Zabranjeno je korištenje stranica i sadržaja za bilo koju svrhu koja se ne odnosi na poslovanje s Mehrzer web trgovinom, a da na bilo koji način koji nije u skladu s ovim Uvjetima.

Kupac potvrđuje i jamči da će ove stranice koristiti u skladu s ovim Uvjetima i svim primjenjivim zakonima i pravilima, uključujući, bez ograničenja, sve one koje se odnose na internet, e-mail (poruke elektroničke pošte), podatke i privatnost.

Kupac potvrđuje i jamči da će preuzeti sadržaj koristiti isključivo na način u skladu s ovim Uvjetima, u protivnom takvo korištenje smatra se nedopuštenim, u kojem slučaju je Teroma trgovina d.o.o. ovlašten potraživati naknadu štete od korisnika te mu u cijelosti ili djelomično ograničiti pružanje usluge.

18.2. Registracija – korisnički račun

Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu fizičku ili pravnu osobu. Registracijom za usluge Mehrzer web trgovine, kupac dobiva podatke o korisničkom računu – korisničko ime i lozinku. Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji.

Izričito je zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka te lažno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe.

Izričito je zabranjeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama.

Izričito je zabranjena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.

Izričito je zabranjeno, na bilo koji način, korištenje Mehrzer web trgovine za slanje, odnosno poticanje širenja neželjenih elektroničkih priopćenja (tzv. spamanje).

Za kršenje odrebi Uvjeta iz ovog poglavlja, tvrtka Teroma trgovina d.o.o. zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, uskratiti registraciju ili ugasiti korisnički račun kupca, bez obveze naknade kupcu bilo kakvog troška ili štete.

18.3. Obveze registriranih kupaca

U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, kupac je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku, dostaviti valjanu e-mail adresu te sve tražene podatke. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti potpuni i istiniti. Završetkom registracije kupac prihvaća ove Uvjete i odgovornost za sve aktivnosti uzrokovane uporabom sadržaja i usluga Mehrzer web trgovine.

Kupac je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.

18.4. Obveze neregistriranih kupaca 

Ukoliko kupac koristi Mehrzer web trgovine kao neregistrirani kupac-gost, obvezuje se da su svi podaci za sklapanje Ugovora o kupovini istiniti te prihvaća sve prije navedene uvjete.

18.5. Sadržaj, software, usluge i aplikacije internetskog servisa 

Sav sadržaj koji se prikazuje ili nalazi u/na Mehrzer web trgovini, uključujući ali ne i ograničavajući se na objavljeni tekst, grafike, ilustracije, fotografije, audiovizualna djela, zvuk, dokumente, podatke i informacije, ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti na način koji je protivan ovim Uvjetima.

Posebno je izričito zabranjeno mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, prikazivati, prerađivati, kopirati ili na bilo koji drugi način iskorištavati sadržaj, vizualni identitet, aplikacije i softver Mehrzer web trgovine, osim iznimno kada je takva mogućnost predviđena ovim Uvjetima ili je rezultat prethodnog odobrenja tvrtke Teroma trgovina d.o.o.

Usluge Mehrzer web trgovine zabranjeno je koristiti u komercijalne svrhe na bilo koji način te koristiti na način koji je protivan ovim Uvjetima. Pohrana ili kopiranje sadržaja za bilo koju svrhu i na bilo koji način i korištenje na način koji je protivan ovim Uvjetima izričito je zabranjeno.

U slučaju neovlaštenog, nedopuštenog i/ili protuzakonitog korištenja bilo kojeg sadržaja (tekst, fotografije, aplikacije, softver, audiovizualna djela) ovog Mehrzer web trgovine, Teroma trgovina d.o.o. pridržava pravo potraživati naknadu cjelokupne štete te pokrenuti građanski i kazneni postupak pred nadležnim sudovima protiv pravne i/ili fizičke osobe koja na opisani način koristi Mehrzer web trgovine.

Korištenje usluga Mehrzer web trgovine odobrava se punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Mehrzer web trgovine  od strane djece dozvoljena je samo uz nadzor roditelja i/ili skrbnika i isti su dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a tvrtka Teroma trgovina  d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja

19. PRITUŽBE I SPOROVI

Mehrzer web trgovina poštuje važeći zakon o zaštiti potrošača.  Pritužba se predaje na email adresu mail@mehrzer.com. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.

Mehrzer web trgovina je svjestan bitne karakteristike potrošačkih sporova nesrazmjera između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka potrošača za pokretanje spora pred sudom. Zato Mehrzer web trgovina nastoji po svojim najboljim mogućnostima rješavati sporove mirnim putem.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ovim putem Vas obaviještavamo o svojoj dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim putem sporazumno kao i Vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR